Reclamo a Philips Avent & Cuidado Personal
Compré un vaso avent vaso easy sip con boquilla blanda antiderrame x[números] ml hace 3 meses. Mi nena rompió la boquilla en cuanto comenzaron a salirle los dientes. No consigo el repuesto a la boquilla en ninguna parte, no existe. No quiero comprar otro vaso porque este me salió carisimo y no tiene sentido que no pueda conseguir los repuestos
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Falla en la tapa de la mmadera
La mamadera está sin uso, apenas abrí la caja y la saqué se cae la tapa, la misma no ajusta en el envase.
Tetinas fallada. terror
HolA, mi sobrino recién nacido anoche casi se nos va porque al usar la tetina que supuestamente no deja que la leche salga de la tetina si no es por succión, quedo saliendo leche no a retiene en la tetina y termino ahogado, tengan cuidado con el control e calidad porqu…
Se borraron los números de medición de la mamadera phillips avent
Hola comencé a utilizar la mamadera philips avent de [números]ml hace dos meses cuando mi hija nació y ya se borraron casi completamente los números de medición en ml. Fue una inversión grande y no corresponde que se borren espero pronta respuesta.
Philips Avent & Cuidado Personal Representante de Philips Avent & Cuidado Personal
Buenas tardes Yosselynn, junto con saludarte te contamos que lamentamos lo sucedido, nos estaremos contactando con vos por correo electrónicoy de esa manera poder brindarte un mejor soporte, saludos!
01 de Agosto a las 21:06 hs.
Philips Avent & Cuidado Personal Representante de Philips Avent & Cuidado Personal
propuso una solución:
Hola Yosselynn nos hemos contacto por correo electrónico , aguardamos tu respuesta. Saludos!
03 de Agosto a las 9:58 hs.
Yosselynn P
solución recibida:
La empresa me enviará un reemplazo del vaso
03 de Agosto a las 11:32 hs.
Yosselynn P
Han pasado 3 semanas y no he recibido información sobre el supuesto reemplazo. El área de atención al cliente de Phillips me informó que estaba en manos de "logística interna"
25 de Agosto a las 11:01 hs.
Yosselynn P
Hay 2 reclamos de otras dos personas realizados sobre la misma queja y ya recibieron su reemplazo en menos de una semana. Si no lo van a enviar dejarlo por escrito por esta misma vía
25 de Agosto a las 11:05 hs.
Philips Avent & Cuidado Personal Representante de Philips Avent & Cuidado Personal
Hola Yosselynn, estamos aguardando la confirmación del día de entrega con logística. ¡Saludos!
25 de Agosto a las 14:25 hs.
Yosselynn P
En vista de que ha pasado un mes, la empresa claramente no se hará responsable del reclamo. Un reclamo que hizo otro usuario el 10 de agosto se resolvió el 17 de agosto y otro que se hizo el 20 se resolvió el 27 del mismo mes. Yo únicamente necesito que me digan DONDE puedo conseguir el repuesto, mi nena no ha podido seguir usando su vaso.
02 de Setiembre a las 15:19 hs.
Philips Avent & Cuidado Personal Representante de Philips Avent & Cuidado Personal
Hola Yosselynn, aparentemente nuestra logistica interna esta teniendo dificultades para entregar el pedido en tu domicilio, en el transcurso de la semana nos volveremos a contactar contigo. Saludos y desde ya muchas
04 de Setiembre a las 0:52 hs.
Yosselynn P
Hola buenas tardes. Ya el mensajero vino a entregar el vaso. Le hice entrega del vaso defectuoso. Muchas gracias por las gestiones. Saludos
07 de Setiembre a las 12:54 hs.
Yosselynn P
solución recibida:
Demoró más del tiempo previsto pero la empresa estuvo en comunicación conmigo
07 de Setiembre a las 12:56 hs.
Philips Avent & Cuidado Personal Representante de Philips Avent & Cuidado Personal
propuso una solución:
Buenas tardes Yosselynn , gracias por contactarnos y esperamos que este conforme con el soporte brindado. Saludos!
07 de Setiembre a las 13:55 hs.