Reclamo a Philips Avent & Cuidado Personal
Compre un sacaleche avent y cuando quise usar la mamadera natural chiquita que trae la lave, la puse en el esterilizador de la misma marca y se derritió. Se hundió en los dos laterales donde tiene la forma para agarrar. Llame a la empresa, hice reclamo, mandé mail con las fotos y todavía no tengo respuestas. Con lo que cuestan sus productos es una vergüenza que pase esto, de que material son las cosas que le comrpamos a los bebés si se derriten con vapor?
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Falla en la tapa de la mmadera
La mamadera está sin uso, apenas abrí la caja y la saqué se cae la tapa, la misma no ajusta en el envase.
Tetinas fallada. terror
HolA, mi sobrino recién nacido anoche casi se nos va porque al usar la tetina que supuestamente no deja que la leche salga de la tetina si no es por succión, quedo saliendo leche no a retiene en la tetina y termino ahogado, tengan cuidado con el control e calidad porqu…
Se borraron los números de medición de la mamadera phillips avent
Hola comencé a utilizar la mamadera philips avent de [números]ml hace dos meses cuando mi hija nació y ya se borraron casi completamente los números de medición en ml. Fue una inversión grande y no corresponde que se borren espero pronta respuesta.
Philips Avent & Cuidado Personal Representante de Philips Avent & Cuidado Personal
Hola Barbara, Recibimos su correo. Estamos trabajando sobre el reclamo.
Por lo que se percibe en la foto la mamadera estuvo expuesta a temperaturas mayores a las permitidas a la hora de esterilizar el producto.
02 de Setiembre a las 10:42 hs.
BARBARA E
Hola! Claro que no. Excepto que ustedes vendan un esterilizador que supere la temperatura para las mamaderas que ustedes también venden. Ambos son de la misma marca, y con otras mamaderas no me pasó esto.(también Avent)
No se quieren desligar de este problema porque es una falla en su mamadera o en el material del que está hecha.
02 de Setiembre a las 10:55 hs.
Philips Avent & Cuidado Personal Representante de Philips Avent & Cuidado Personal
Barbara, nuestros productos están sujetos a pruebas de calidad antes de comercializarse, El área técnica determino que el desperfecto se produjo por un error al esterilizarlo. ¡Se continua evaluando el reclamo! En el trascurso del día recibirá respuesta a su correo.
02 de Setiembre a las 11:09 hs.
Philips Avent & Cuidado Personal Representante de Philips Avent & Cuidado Personal
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Barbara
10 de Setiembre a las 12:02 hs.
BARBARA E
solución recibida:
Me reemplazaron la mamadera derretida. Estoy contenta con el servicio de atención al cliente ya que reconocieron el desperfecto e hicieron lo posible por solucionarlo
10 de Setiembre a las 12:05 hs.