Reclamo a Philips Avent & Cuidado Personal
Al chupete se le hizo una fisura en el costado. Solo ha sido utilizado por mi bebé. Pésima calidad.
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Falla en la tapa de la mmadera
La mamadera está sin uso, apenas abrí la caja y la saqué se cae la tapa, la misma no ajusta en el envase.
Tetinas fallada. terror
HolA, mi sobrino recién nacido anoche casi se nos va porque al usar la tetina que supuestamente no deja que la leche salga de la tetina si no es por succión, quedo saliendo leche no a retiene en la tetina y termino ahogado, tengan cuidado con el control e calidad porqu…
Se borraron los números de medición de la mamadera phillips avent
Hola comencé a utilizar la mamadera philips avent de [números]ml hace dos meses cuando mi hija nació y ya se borraron casi completamente los números de medición en ml. Fue una inversión grande y no corresponde que se borren espero pronta respuesta.
Philips Avent & Cuidado Personal Representante de Philips Avent & Cuidado Personal
Hola Maria Cristina, Como le comentamos telefónicamente y como indica el packaging del chupete, por cuestiones de higiene y seguridad los chupetes deben cambiarse cada 30 días. ¡Saludos!
12 de Julio a las 10:52 hs.
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María C
Porque dijeron que había que cambiarlo después de 30 días, y no tengo certeza de cuando le pasó eso al chupete. Puede que haya comenzado como una pequeña fisura y con el tiempo se agrandó. El chupete ha sido usado 2 meses. Tampoco es tanto tiempo para el daño. Un peligro.
14 de Julio a las 11:38 hs.
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Philips Avent & Cuidado Personal Representante de Philips Avent & Cuidado Personal
Maria, Su caso esta siendo evaluado por especialistas. ¡Estamos en contacto!
15 de Julio a las 11:23 hs.
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María C
No se contactaron más.
25 de Julio a las 13:28 hs.
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Philips Avent & Cuidado Personal Representante de Philips Avent & Cuidado Personal
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de María C
23 de Julio a las 12:01 hs.
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María C
Nunca tuve respuesta
23 de Julio a las 17:24 hs.
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Philips Avent & Cuidado Personal Representante de Philips Avent & Cuidado Personal
propuso una solución:
Hola buenas tardes María, le comentamos que la rotura que presenta el chupete no corresponde a una falla de diseño o fabricación, agredecemos que considere dar por finalizado el reclamo que de igual forma excede el tiempo de garantía del producto ya que es del año ****. Saludo, atentamente ,Philips Avent.
23 de Julio a las 18:31 hs.
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María C
Porque no hicieron el seguimiento oportuno como para determinar si era o no falla del producto.
24 de Julio a las 8:39 hs.
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Philips Avent & Cuidado Personal Representante de Philips Avent & Cuidado Personal
propuso una solución:
Hola buenas tardes María , según la foto del chupete la rotura podría tratarse de una mordedura y no una falla en cuestión, desde aca´no contamos otra solución para brindarte. Te pedimos que con consideración y de manera honesta acepte la respuesta que la estamos brindando. Estaremos al pendiente ante cualquier consulta que tenga acerca de otros productos para poder ayudarle a la brevedad.
24 de Julio a las 14:39 hs.
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María C
Porque sí podrían devolver el monto de dinero que use para comprar dicho chupete, los que tuve que botar a la basura.
24 de Julio a las 16:30 hs.
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Philips Avent & Cuidado Personal Representante de Philips Avent & Cuidado Personal
propuso una solución:
María buenas tardes, como te comentamos se trata de una rotura , la garnatía no lo cubre y no se te puede devolver dinero por algo que se rompió posiblemente por una morderura. Agradecemos tu buena predisposicion , saludos.
24 de Julio a las 16:37 hs.
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