Me cobran dos veces recargo por cambio de plan

Buenas, el mes pasado me quise cambiar de plan por que me parecía muy caro pagar $[números] de factura por mes, me dijeron que tengo que pagar un recargo por que había comprado un celular hace poco y no cumplí con los 18 meses de permanencia, acepto el recargo y me cambio a un plan básico de $79.9 me dijeron que era un plan de 50mb por dia, resulta que "no eran por día sino 50mb por mes, yo entendi mal" . En la factura me cobraron un recargo de $[números] y el cobro de nuevo plan que "ahora ya no sale 79.9 sino 89.9", (siempre cambiando las cosas).
ahora resulta que este plan no me sirve para nada, 50mb al mes no es nada y quiero pasarme directamente a tarjeta (prepago). Cuando llamo a "atención al cliente " me atiende un representante, después de questionarme por que me quiero pasar a prepago y ofrecerme otros planes me da el ok para pasarme a prepago, me aclara que mi ultima factura a pagar es la del ultimo mes en la cual vino el recargo y nada mas, pero para concretar la baja me pasa con otra persona, esta segunda persona me vuelve a cuestionar por que me quiero pasar a prepago, despues de explicarle oootra vez, me dice que tengo que pagar $[números] mas para pasar a prepago por recargo de cambio de plan. le aclaro que ya me facturaron el recargo por cambio de plan, pero me dice que este recargo es otro, que depende al plan que me pase es lo que me van cobrar.
mi pregunta es cuantas veces me van a cobrar recargo? ya pague el recargo que "correspondia", me quiero pasar a prepago y no tener ninguna factura mas de parte de personal.