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Reclamo a Pedidos Ya

Me cobraron el pedido pero nunca se realizó el pedido

Quise hacer una compra en pedidos ya pero me rechazaba la tarjeta de débito, sin embargo en ese intento me débitaron igual el pedido de la tarjeta y no me realizaron el pedido. Quiero saber como puedo solucionarlo por favor, porque desde la aplicación no me dieron respuesta. El [números] no da soluciones.

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