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Devolución de dinero

Buenas
mi pedido nunca llego a mi domicilio me contacte con el repartidor ya q el me llamo y me dijo que no llegaban hasta mi dirección. Luego hablo con la empresa en este caso pizza hut y me dijeron q en el transcurso de la semana harían la devolución pedidos ya pero hasta el momento no la realizan. Me he tratado de comunicar con ellos pero nada . En el historial de mi cuenta sale cobrado un pedido que no consumí.

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