Open english cancelado y siguen cobrando dinero de mi tarjeta de crédito

Tuve contratado el servicio de open english durante un año, inició el 19/2/[números]. El 5/1/[números] llame para pedir cancelar el curso y la renovación automática con la intención de no tener recargos en mi tarjeta de crédito por parte de open english, luego de mucha paciencia e intentos me enviaron un mail "confirmando la cancelación del curso". Posteriormente, para la fecha de cierre de la tarjeta de crédito en cuestión noto que hay un movimiento el día 19 de febrero de [números] que se corresponde con la renovación anual de open english aún cuando ellos mismos supuestamente me habían cancelado el pasado 5/1/[números]. Procedí a contactar alguien para que me solucionaran el martes 28 de febrero de [números], ellos me reconocieron que efectivamente hubo un error que me devolverían el dinero adicional cobrado y cancelarían la renovación automática, abrieron un supuesto caso con el número [números] y me pidieron esperar 3 días hábiles. Al tercer día hábil, viernes 3 de marzo de [números], en vista de no obtener ninguna respuesta ni ver reflejado en mi estado de cuentas el reembolso del dinero, llamo nuevamente y entre tantos operadores el último que me respondió fue un supuesto javier enrrique del área de servicio de colombia (no pude obtener más datos de esa persona) sin obtener ninguna solución inmediata, abren supuestamente otro caso para dar más "importancia" a mi situación y solucionar lo antes posible, no me ofrecen ninguna fecha concreta de solución, "genera" un nuevo número de caso [números] y supuestamente se compromete a atender el caso el personalmente. Finalmente me pide esperar 3 días hábiles adicionales.

aún no han terminado los 3 días hábiles, pero ya he visto con mi caso y el caso de muchas personas más que ésto no tiene buena pinta. Sospecho que me tendrán en espera de 3 días en 3 días por siempre y seguirán haciendo recargos a mi tarjeta de crédito sin mi autorización. Espero que si no se soluciona ésto para mí al menos pueda evitar pasar un mal rato a otro