Reclamo a Open English
El día 6 de enero adquirí un curso de francés con la promesa de tener clases desde las 9 am hasta las 9 pm , antes de la compra le aclare al vendedor que yo lo tomaría si las clases comenzaban todos los días a las 9 am que es el horario que disponía para estudiar. el día 10 me comunico con la empresa ya que solo hay clases en la tarde y por este motivo deseo que me devuelvan mi dinero. No he logrado ninguna respuesta ni devolución del dinero. Tengo un chat donde se puede comprobar las fechas y las conversaciones pero lamentablemente no me dan respuesta ni solución, pues argumentan que ya pasaron los 7 días disponibles para la reclamación, cuando yo lo vengo haciendo 4 días después de la compra, pues antes fue fin de semana.
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[SOLUCIONADO] Acoso por llamadas telefonicas
Porfavor dejen de llamar a mi numero de telefono, insisten tanto en venderme un producto que nunca pedí contratar, y estoy cansado de este acoso diario que ya me esta causando problemas.
[SOLUCIONADO] Estafa
El año pasado contrate el servicio de open english . Al concluir el año lo di baja telefonicamente. Y actualmente me siguen cobrando.
[SOLUCIONADO] Spam de llamadas
Me registré en open english y dejé mi número de teléfono y me llaman a todas horas , por el momento no estoy interesada . Necesito que me dejen de llamar, es muy estresante tener que recibir llamadas cuando uno está descansando me siento acosada
Open English Dar De Baja Una Suscripción
Open English — como dar de baja una suscripción autom&aa…
Open English Representante de Open English
[nombre], voy a enviar tu caso al área correspondiente, para que te brinden soporte.
Aguarda.
30 de Enero a las 13:46 hs.
Eliana G
Mil Gracias por su respuesta, pero como entenderá desde el inicio la indicación es la misma que mi caso sera escalado al área correspondiente. El día de ayer nuevamente realice la llamada por esta solicitud y fue la misma respuesta. Mientras tanto yo no puedo tomar las clases pues no se ajustan al horario que se prometio al inicio y tampoco recibo de vuelta mi dinero. Si desea puedo mandarle copia del Chat, donde se evidencia toda la conversación que he mantenido con la plataforma de Open English y donde desde el día 10 estoy haciendo el reclamo y la solicitud. También tengo los audios que comprueban la promesa que me vendieron la cual no se cumple, ademas de audios de mi reclamación. No entiendo porque dilatan tanto mi caso sin darme una solución. Lastimosamente cuando llamo, la única opción que me brindan es volver a llamar, pues he propuesto mandar mis pruebas muchas veces y no las toman como validas.
Agradezco mucho su colaboración y solución.
31 de Enero a las 6:32 hs.
Open English Representante de Open English
[nombre], validaremos tu caso y las condiciones de compra. No olvides que cuentas con un periodo de garantía. Pronto te brindaremos una respuesta.
01 de Febrero a las 0:56 hs.
Open English Representante de Open English
[nombre], el área nos informa que te han brindado respuesta a tu solicitud. Si tienes dudas, con gusto las validaremos vía telefónica.
01 de Febrero a las 21:57 hs.
Open English Representante de Open English
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de [nombre] G
01 de Febrero a las 21:57 hs.
Eliana G
No fue solucionado. El día de ayer volví a comunicarme con Open english y el asesor simplemente me dice que ustedes decidieron que yo no tengo derecho a garantías, eso no es una solución. Me prometieron clases a partir de las 9 am y esto no es verdad, pues solo hay clases a partir del medio día algunas veces y la mayoría del tiempo son en horas de la tarde a partir de las 4 pm. Cuando programo mis clases, me aparece un letrero pidiendo disculpas porque el profesor no podrá asistir a la clase y los horarios que me brinda la plataforma son totalmente fuera de los horarios que me vendieron. Yo necesito tener mis clases todos los días a las 9 am como me lo prometieron a la hora de la compra sin faltas y con compromiso. No es posible que la plataforma nunca tenga horarios fijos. Ademas a mi me vendieron la promesa de tener clases de fránces todos los días a las 9 am y eso fue lo que compre y eso no lo tengo. Necesito mis clases a las 9 am como me las prometieron, no a la hora que tenga disponible un profesor. NO ESTA SOLUCIONADO
02 de Febrero a las 3:22 hs.
Open English Representante de Open English
[nombre], el horario de las clases ya está establecido para todos los cursos en el horario que te indicaron en el Tour que realizaste el 10/01/****. Dentro de tu contrato podrás validar las condiciones de compra.
03 de Febrero a las 0:22 hs.
Open English Representante de Open English
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de [nombre] G
03 de Febrero a las 0:25 hs.
Eliana G
solución recibida:
Apenas comienzo el curso para saber la calidad. Espero sea muy bueno.
03 de Febrero a las 8:36 hs.