Continuación de cobros injustificados

Contraté open english jr. A principios del año [números] para mi hijo, en el transcurso vimos que no hubo mucho resultado por con la plataforma por lo que esperé a que transcurriera el año para poder cancelar la suscripción y de esta forma no se procediera a la renovación automática, ya cercano a la fecha de renovación a principios del [números] me puse en contacto con open english para dejar expresamente que no quería seguir con la renovación automática, ante lo cual la ejecutiva que me atendió en ese entonces me señaló que se iba a cancelar, preguntándole si era necesario llamar de nuevo para cancelar el plan o en esta llamada se le daba termino definitivo, diciéndome ella que con esa llamada era suficiente. En enero del [números] comenzando a revisar mis estados de cuentas verifico que tenía un cobro internacional de open education con cargo a mi tarjeta de crédito, por lo que comencé a revisar esos cobros percatándome que realizaron la renovación automática aun cuando expresamente señalé que no lo hicieran. Finalmente al llamar el ejecutivo que me atendió con se negaba a mi petición de la cancelación, incitándome en reiteradas ocasiones y de forma hostigante a que renovara el plan. Ahora me pregunto yo, quien se hace responsable de los us$35,17, mensuales que me cobraron durante un año, sin mi consentimiento, sin siquiera haber utilizado la plataforma nuevamente. Lamento mucho además que hasta el día de hoy nadie pueda hacerse responsable de esta situación