Novaventa

Buenas tardes..
me inscribí a novaventa este mes para ayudar a kis ingresos al hogar y sinceramente en mi primer pedido me esforcé para que los clientes me compraran, pase pedido antes de fecha para no tener agotados, aun así los hubo.
el pedido de la campaña 17 en bogota estaba para el 3 de diciembre y esta es la fecha que no llega. El día 4 de diciembre un transportador me dijo que ya en media hora llegaba y nunca llego. Me llamaron nuevamente a confirmar pedido y tampoco llegó. Los clientes ya me cancelaron sus pedidos otros esperaron sus pedidos pata la festividad del día de velitas.que triste si esto es empezando me provoca cancelar de una vez la suscripción.
ahora yo page una parte de ese pedido el resto es crédito.. No se si al devolver ese pedido me devuelvan ei dinero.