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No funcionan botones de subir y bajar del menú

Al control remoto de mi smart noblex le dejaron de funcionar los botones para subir y bajar para manejarse por el menú. Por lo tanto no lo puedo configurar en mi nuevo domicilio por ejemplo al momento de querer conectarme a la red wifi. Encima a los cráneos de noblex no se les ocurrió poner estos botones en alguna parte del televisor. Abrí el control y note que ambos botones están extremadamente duros. No presionan la placa

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