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Error tvq-pb-101(5.2.102)

Tengo un smart tv noblex. Netflix deja de reproducirse y tira el error tvq-pb-[números](5.2.[números]). Realicé todo los pasos que me aconseja la plataforma y no funcionó. Restaure los valores de fábrica y tampoco funciona. Ayuda por favor. Gracias

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