El micro no ingresa al lugar indicado en el pasaje

El dia 27 de febrero del corriente año el sr. Alberto eduardo [nombre] dni ***viaja desde neuquen hacia la localidad de cañuelas provincia de buenos aires en compañia de su hijo [nombre], se les informa que bajaran en el parador 36 de cañuelas. El regreso del sr [nombre] sera tomado en el mismo lugar que descendio (parador 36 de cañuelas) el dia 28 de febrero del corriente año a las 21.45 hs. El pasajero se presenta a las 21.05 hs en el lugar indicado y espero por 5 horas en vano porque el omnibus no arribo al lugar. El dia 29 de febrero, me acerco a la terminal de neuquen y hago el reclamo, pero me informan que lo tengo que hacer al [números]. Me comunico y luego de esperar 2 horas ya que, iban a verificar lo que sucedio, me generan un nuevo pasaje sin costo para el dia sabado 29 de febrero a las 15.30 hs butaca 46 - serie vbo nº de boleto [números]. El sr. Se presento en el lugar indicado a las 13.30 hs , esperando por 5 hs y nuevamente el omnibus no arriba al lugar. Vuelvo a comunicarme al [números] para saber el motivo por el cual a las 16 hs aun no habia pasado el omnibus, me informan que va con demora y que estaria por pasar. Mi hijo se comunica al [números] y le manda fotos del parador donde estaban esperando y les dicen que es ese el lugar. Vuelvo a comunicarme ya que, a las 18 hs no habia pasado aun y me informan que el omnibus paso y no vio ningun pasajero, les digo que es imposible ya que no se movieron del parador 36 de cañuelas. Nuevamente me generan un pasaje para el sabado 29 a las 21.45 - butaca 32 - serie vbo- [números]. Aùn asi me acerco en taxi hasta la terminal de neuquen para hacer mi reclamo y preguntar que estaba sucediendo que no podia realizar el regreso, ya que no tenia dinero para comer y no tenia lugar donde quedarse a dormir. Me informa que el lugar indicado era el correcto y no tenian explicacion del porque no ingresaban al lugar el omnibus. El de las 21.45 no paso, vuelvo a llamar, me informar que el omn