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Reclamo a Mercado Pago

Anulación descuento merpago mercadolibre en devolución de compra

[Solucionado]

Hice una compra por mercado libre a través de mercado pago el 2/12, a los dos días la devolví por devolución gratuita, me reintegran al [números]% el valor abonado pero en el resumen me generan un cargo de $10.[números],24 en concepto de anul. Dto. Merpago*mercadolibre con el mismo número de comprobante que la devolución del producto. Estoy reclamando desde temprano y me envían a reclamar a la tarjeta, esta me dice que no tipifica para desconocimiento debido a que yo recibí la compra, la devolví y el cargo lo generaron después. Mercado libre me transfirió a lo largo de 10 contactos con más de 20 personas sin resolución alguna. Tengo que pagar ese cargo en dos días por un consumo que no hice.

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Comentarios

  • Noelia B

     

    Muchísimo destrato, me he comunicado en reiteradas oportunidades y se niegan a darme una solución

    06 de Enero a las 0:53 hs.

  • Noelia B

     

    solución recibida:

     

    Tuve que recurrir a un COPREC y si bien me llevó casi un mes, desde defensa del consumidor me lo resolvieron. No así desde mercado pago, mucho destrato, horas y horas reclamando por diversas vías. Llegué a hablar con 20 operadores distintos en una jornada

    02 de Febrero a las 10:24 hs.

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