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Reclamo a Mercado Libre

Solución a producto comprado que llego en mal estado

Compre una camara y el producto llego en mal estado no como lo acordado e intente comunicarme con el numero que me hizo la venta muchas veces y no respondio, de igual manera en muchas oportunidades intente comunicarme con mercadolibre para devolver el producto y me expliquen como tenia que actuar sin respuesta hasta que lei que mi compra estaba protegida 10 dias. El dia 10 inicie el reclamo correspondiente por que me parecio fraude del vendedor para que puedan actuar, el numero que me contacto no es el mismo nombre de la chica que aparece como vendedora. Despues de insistentes llamadas no me puedo comunicar y sin respuesta de mercadolibre me respondieron el reclamo siguiente: en este caso, tu vendedor no quiere recibir el artículo nuevamente y no podemos obligarlo.
de todos modos, no te preocupes, como queremos ayudarte, hemos habilitado este campo, para que puedas contactarte directamente con tu vendedor para que juntos puedan llegar a un acuerdo para solucionar el inconveniente que has presentado.

vamos a contactarnos con el vendedor para pedirle que se comunique contigo y te solucione el problema cuanto antes, porque entendemos la importancia de lo que te sucedió. Por favor, te pedimos que por tu parte te pongas en contacto con él para que puedan dialogar y coordinar la manera de solucionar este problema. Confiamos en que una buena comunicación los ayudará a resolver este inconveniente. Intente nuevamente llegar a un acuerdo con el vendedor para que reciba el producto que le quiero enviar y sin respuestas concretas me dijo que no puede recibir el producto por que para el salio bien de su domicilio .

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