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Resarcimiento por notificar un cambio de lector point y no hacerlo

Usuario: agus_toca

hace ya varios meses vengo lidiando con esto, mercadolibre me notifico vía mail que el lector Mercado Pago point que yo tenia iba a quedar en desuso a partir del día 1 de junio, ante esto me iban a cambiar mi lector de manera "gratuita". Seguí todos los pasos que me indicaron, espere cerca de 2 meses y nada. Me comunique vía chat y me explicaron que tenían inconvenientes y que me ponían en un estado de excepción para que lo resuelvan lo antes posible, perfecto. Hoy 4/09, después de un mes, me vuelvo a comunicar vía chat y me vuelven a decir lo mismo, no me ofrecieron ni la devolución del valor del producto.
hace 8 años soy usuario de mercadolibre, siempre contribuyendo al sitio con cerca de [números] puntos y ni una calificación negativa y así es como no me solucionan las cosas.
hace 3 meses tengo un lector que no me funciona, y aun no me lo cambiaron por el lector prometido.
lo paradójico de todo es que me piden que los entienda porque tienen inconvenientes con los lectores cuando veo publicidades invasivas en todos los sitios para obtener el lector mercado pago point, pareciera una broma.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Agustin cómo estas?

    Gracias por detallarnos todo lo sucedido con el envío del Point.

    Te confirmo que te hemos contactado vía e-mail para proporcionarte una solución. En el caso que tengas alguna inquietud, nos puedes escribir por allí para asesorarte.

    Saludos
    Mercado Libre

    05 de Setiembre a las 13:16 hs.

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    • Agustin T

       

      Se comunicaron conmigo, me dijeron que me lo enviaban y que en otro mail me pasaban el numero de seguimiento. Aun lo estoy esperando.

      09 de Setiembre a las 12:55 hs.

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      • Agustin T

         

        Hasta el dia de la fecha no me enviaron el producto, se comunicaron rapidamente, pero nunca me enviaron el codigo de seguimiento

        05 de Octubre a las 11:24 hs.

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