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Reclamo a Mercado Libre

No me devolvieron el dinero de una compra cancelada

Hice la compra de unos borcegos, abonando con tarjeta de débito el 22 de agosto. Casi automáticamente cancelo la compra porque veo que el vendedor tiene calificaciones negativas. Al día siguiente me notifican que el vendedor despachaba el producto asi que me contacto para avisarle que había cancelado, evidentemente la página andaba mal porque a él le notifican la cancelación un rato después de que yo me comunico.
desde el momento en que cancelé la compra me dijeron que vería el dinero en mi resumen de cuenta el 4 de septimbre, pero hasta la fecha no recibí la devolución y tampoco tengo otra forma de reclamo. El vendedor dice que nunca recibió el dinero y mercadolibre que me lo devolvió el 4 de septiembre.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Gracias por contarnos lo sucedido Anahi,

    Si desde el detalle de tu compra verificas que el pago fue anulado te damos la seguridad que tendrás el dinero.

    Para obtener más información acerca de tu pago te invitamos a ingresar aquí ---> http://bit.ly/2AvKzch y selecciona "Tengo un problema con un pago".

    Ten presente que cada tarjeta, ya sea débito o crédito, tiene un plazo de devolución, por lo que te sugerimos comunicarte con tu banco para que te brinden más detalle.

    Quedamos a disposición.

    21 de Octubre a las 19:10 hs.

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    • Anahi S

       

      Ok, gracias por la respuesta. Me comunicaré con el banco para informarme al respecto.

      22 de Octubre a las 17:42 hs.

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      • Anahi S

         

        Se contactaron para hacerme perder toda una tarde mandando prints de mis movimientos de cuenta, nada les sirvió. Finalmente tengo que seguir con más burocracia e ir al banco para ver si puedo conseguir algo que les sirva para devolverme el dinero, 4 meses después (con suerte).

        25 de Octubre a las 12:08 hs.

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        • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

           

          Te cuento que el sector encargado se encuentra analizando lo que nos comentas te pedimos que desde el correo que tienes asociado a tu cuenta de mercado libre te estaremos dando respuesta en el transcurso de 24 a 72 hrs. Saludos

          26 de Octubre a las 10:29 hs.

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