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Reclamo a Mercado Libre

No me devolvieron el dinero de una compra cancelada

[Solucionado]

En mayo compré un producto que al querer retirar el vendedor no tenía. Cancelé la compra, luego de unos días y de insistir logré que el vendedor me devolviera el dinero. En mercadolibre me dijeron que el 29/05 se vería reflejada la devolución. En mayo me cobraron la cuota 1 y en junio la cuota 2 (eran 3 cuotas).
es decir, no me devolvieron el dinero y la compra figura cancelada.
cómo puedo reclamar y a quién?
gracias

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Elizabeth, muchas gracias por acercarnos tu consulta.

    Si ingresando a “ www.mercadopago.com.ar > Ayuda > Pagos > Tengo un problema con un pago > Elegir el pago” figura como “Devuelto”, significa que el dinero ya está en proceso de devolución.

    Se encuentra en proceso, porque cada tarjeta tiene un plazo determinado para que efectivamente puedas verlo en tu tarjeta. Es muy importante respetar los plazos establecidos.

    Puedes ampliar esta información, ingresando aquí: https://bit.ly/2sXL6RQ

    De esta forma, tu cuenta, tus datos y sobretodo tu dinero, estarán seguros.

    21 de Julio a las 19:38 hs.

  • ELIZABETH A

     

    Gracias por su respuesta. Ingresé y primero decía que el dinero estaría devuelto el 29 de mayo. Volví a ingresar y ahora dice 24 de junio pero ya pasó esa fecha y no veo la devolución. Mi tarjeta cerró el 27/06 o sea que se tendría que haber visto ya. Cuando can a devolverme el dinero?

    21 de Julio a las 19:54 hs.

  • Cristina C

     

    Hola soy Cristina, me sumo a tu reclamo, sumate al mío así somos más, la única manera de vencer esta injusticia es juntos..
    Estamos sumando voces en el link que te dejo abajo. Dejá ahi tus comentarios así todos te ayudamos. La unión hace la fuerza!
    A Mercado Libre sólo le importa Mercado Libre.. nada más..
    https://tuquejasuma.com/mercado-libre/reclamos/mercado-libre-suspende-cuentas-sin-motivo-y-retiene-el-dinero-de-mercado-pago

    22 de Julio a las 11:22 hs.

  • ELIZABETH A

     

    solución recibida:

     

    Me devolvieron el dinero. Gracias

    24 de Julio a las 14:13 hs.

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