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Reclamo a Mercado Libre

No me devolvieron el dinero de una compra cancelada

[Solucionado]

Devolví una compra por mercado libre porque el producto no era lo que decia. Cerraron el reclamo y me informaron que el 26 de febrero me iban a devolver el dinero que lo iba a ver en mi tarjeta el 26 de marzo, si mi tarjeta cerraba antes lo iba a ver el siguiente mes, bueno mi tarjeta tuvo 2 cierres desde el 26 de marzo y todavia no me devolvieron el dinero.
ayer me pasaron este link: https://bit.ly/2vyzm7r para poder detallar que tengo un problema con el pago, pero cuando ingreso al link me aparecen todas las compras menos la compra que me tienen que hacer la devolucion.
no me devuelven el dinero y tampoco me dan una solución factible.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡Hola! Para chequear la devolución de tu dinero, ingresa aquí: https://bit.ly/2vYzM7R

    Sólo tendrás que hacer clic en “Elegir pago” y selecciona “Aún no veo la devolución, ¿por qué?"

    Allí te brindaremos la fecha estimada de reembolso del dinero a tu cuenta o tarjeta.

    Verifica que estés ingresando a la cuenta correcta para ver allí la devolución.

    También podrás ver esta información directamente desde el detalle del pago.

    En el caso que te indique que está en plazo, aguarda, si pasa el plazo esperado podrás contactarte directamente desde allí.

    Si se te indica que ya se te reintegró, deberás contactarte con la entidad emisora de la tarjeta para que puedan revisarlo.

    ¡Quedamos a tu disposición!

    07 de Mayo a las 12:30 hs.

  • gimena L

     

    siguen sin devolverme el dinero, mi tarjeta ya cerro dos veces desde la facha que me dijeron que me iban a devolver y el link que me pasaron para volver a hacer el reclamo cuando ingreso con mi usuario me salen todas mis compras menos la que me tiene que hacer la devolucion, asique no me sirvio para nada su respueta.

    15 de Mayo a las 9:58 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    [nombre],

    En este caso te pedimos que por favor verifiques que estés ingresando desde la cuenta correcta.

    Ten presente que si ya te indicamos que generemos la devolución de tu dinero el mismo volverá a tu cuenta. Ten presente que debes de aguardar hasta el próximo cierre de tu tarjeta.

    ¡Saludos!

    15 de Mayo a las 10:03 hs.

  • gimena L

     

    lo aclare bien en el reclamo anterior!! entro desde mi cuenta!! veo TODAS mi compras MENOS la que me tiene que hacer la devolucion!!! no puedo volver a reclamar porque esta no aparece en el listado!! y desde mercado libre cuando voy a la compra dice reclamo cerrado dice que me devolvieron el dinero el 28 de feb, y que el 28 de marzo lo iba a ver en mi tarjera, y desde el 28 marzo mi tarjeta ya tuvo 2 cierres y nada!!

    15 de Mayo a las 10:12 hs.

  • gimena L

     

    solución recibida:

     

    Me devolvieron el dinero

    23 de Mayo a las 7:13 hs.

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