Reclamo a Mercado Libre

No me devolvieron el dinero de una compra cancelada

El 07/02 hice una compra. Minustos despues mercado libre me dijo que fue cancelada por el vendedor por un error y que me devolverían el dinero. Siguen si devolverme y no tengo forma de reclamar porque dice compra cancelada.

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

¡Buenas tardes! Para que ver más información sobre tu pago, ingresa a: http://bit.ly/2zwkKIq > “Elegir pago” > “Aún no veo la devolución, ¿por qué?"

Allí, si la fecha de devolución pasó, podrás contactarnos. Si todavía no pasó, podrás ver la fecha máxima de reintegro.

En caso de que figure como "devuelto" y no se habilite el contacto, significa que tu pago está en proceso de devolución por tu tarjeta; éstas cuentan con plazos determinados para que efectivamente veas el dinero impactado en tu tarjeta. ---> por eso debemos aguardar siempre estos plazos establecidos.

Si el pago aparece "Cancelado" o "Rechazado" es porque al iniciar una compra, tu tarjeta reserva el monto para que esté disponible al aprobarse. Si no se logra aprobar, las entidades crediticias cuentan con un plazo determinado para reintegrar tu dinero.

Para más información, puedes contactarte con ellos (Visa, Master, etc)
22 de Febrero a las 15:49 hs.
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Sandra C

Cuando entro al link no tiene esas opciones sino estas ue copio al final. Si pongo problemas con un pago me dice que seleccione sla compra y como fue cancelada no me deja hacer ningun reclamo. Nunca hay forma de contacto con ml....
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22 de Febrero a las 16:14 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Para ver el estado de tu pago, por favor sigue estos pasos:
Ingresa aquí http://meli.la/1cncds
Sólo tendrás que hacer clic en “Elegir pago” y selecciona “Aún no veo la devolución, ¿por qué?" ¡Listo! Desde ahí te asesoraremos.
Además desde aquí podrás ver como se devuelve un pago según el método de pago bit.ly/2DbA0LN
22 de Febrero a las 19:26 hs.
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Sandra C

Los links que pasan no sirven en mi caso por tratarse de una compra canelada (que no cancelé yo),. ML jamás da soluciones
27 de Febrero a las 14:53 hs.
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Sandra C

Desde el 08/02 que compre y ellos anularon la compra, no me devolvieron el dinero... Ya pasó más de un mes y la tarjeta cerro el 25 de modo que hubo tiempo. Es así como se manejan... juegan con el dinero de uno. No es la primera vez que me pasa
11 de Marzo a las 17:19 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Sandra, cuando nosotros solicitamos la devolución del dinero, la tarjeta tiene un plazo interno y ajeno a nosotros para reflejar la devolución, por eso puede que no veas el dinero aun.

Para asesorarte,te compartimos el siguiente link para que conozcas como se devolverá tu dinero http://bit.ly/2zINDkK

Por ejemplo, si pagas con el dinero de tu cuenta, tienes que tenerlo devuelto en tu cuenta de Mercado Pago, se devuelve en el momento, pero si pagas con tarjeta, cada tarjeta tiene plazos internos para reflejar la devolución que son ajenos a nosotros.

Para conocer el estado de devolución ingresa desde aquí:http://bit.ly/2zwkKIq o desde Ayuda > Pagos > Tengo un problema con un pago en tu cuenta de Mercado

Sólo tendrás que elegir el pago y seleccionar “Aún no veo la devolución, ¿por qué?" para que podamos brindarte soporte.
11 de Marzo a las 18:44 hs.
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