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Reclamo a Mercado Libre

Cambio o reintegro del dinero

[Solucionado]

Compre un pendrive por merc.libre. La entrega del producto me llego 10 días después de lo pactado con el vendedor, con intervención de merc libre por pedido mio. Cuando me llego el producto cerre el reclamo.
luego probe el pendrive y no andaba bien, lo guardaba archivo,etc.
me comunique con la vendedora, me dijo q averigue en m.l. Para devolverlo.lo consulte con ellos y me dijeron que ya estaba cerrado el reclamo (pero el mismo era por la demora no por venir defectuoso el producto. El vendedor me bloqueo para realizarle preguntas y el teléfono no lo responde. Según lo que averigue en mercado envios Correo Argentino el vend. Tiene que llenar un formulario de devolución y enviarme la etiqueta por mail ( para pegarla en el sobre) y hacer el cambio o devolucion de dinero.asi fue lo convenido la ultima vez que hablamos, pero si el vendedor no lo inicia nunca se concretara.el vended. Pone en todas las respuestas que en prod. Tiene cambio pero eso no es real

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Comentarios

  • Sebastian S

     

    Me dicen que no pueden hacer nada.
    Yo creo que sí, porque sino están avalando a los vendedores que no cumplen con las pautas.ellos habilitan o no los cobros y si el vendedor sigue en M.L. que le retengan la suma de mi producto y me la acrediten a mi.
    Agradezco la intervención de tuquejasuma por su intervención

    12 de Setiembre a las 8:38 hs.

  • Sebastian S

     

    M. Libre dice que no puede hacer nada pero si la vendedora sigue comercializando por m.libre ,cuando le entre un pago de los productos que vende que me lo transfieran a mi y se soluciona el problema.gracias a uds por intervenir

    23 de Setiembre a las 11:02 hs.

  • Sebastian S

     

    Mercado libre dice en sus slogan : compras garantizadas por cambio o devolución no sé en qué casos.gracias a uds por su intervención

    08 de Octubre a las 12:55 hs.

  • Sebastian S

     

    solución recibida:

     

    La vendedora me cambio el pendrive.Mercado libre NO me dio solucion

    03 de Agosto a las 8:24 hs.

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