Retraso reiterado de mi pedido

El día 25 de noviembre del [números] compré el líneo un producto que me debía ser entregado según fecha estimada el 24 de diciembre. El producto no llegó el día pactado y se me informó por Whatsapp que llegaría el día 05 de enero del presente año, sin embargo, el día 30 de diciembre me enviaron una notificación al whatsapp informándome que el se llevaría a cabo un "nuevo intento de entrega" ese mismos día, cuando no se me informó antes que había habido ya un primer intento de entrega, de todas formas el producto tampoco llegó ese día a mi domicilio. El día miércoles 06 recibí una llamada de la empresa (operadora) informándome que mi pedido se retrasaría hasta el 15 de enero, fecha estimada, de modo que no pueden tampoco garantizar la entrega del producto para esa fecha. Ya han ocurrido más de 2 retrasos en la llegada de mi pedido, y siendo mi dirección accesible, fácil de ubicar es realmente frustrante esperar por un producto que necesitaba para estas fiestas y para lo cual la empresa se comprometió a entregar en su debida fecha. Haciéndome seguimiento al producto en mail américas este aparece "en manos del cartero" desde el día 30 de diciembre del año pasado ([números]). ¿por qué no lo ha llegado a mi domicilio aún entonces? necesito ese pedido lo antes posible y linio no atiende ni mis llamadas ni mensajes whatsapp, y aunque es verdad que desde un inicio informan que no atienden estos mensajes, deberían entonces ofrecer otra vía de comunicación para con sus clientes.

por favor, me llamaron el 12 de la empresa (la primera vez que llamaron personalmente, no operadora) para indicarme que mi pedido llegaría sin falta este 15 de enero, osea hoy, luego de 3 retrasos desde el 24 de diciembre. Necesito ese producto ya, no puedo seguir posponiendo su entrega. Si la empresa continua operando es esta coyuntura entonces debe garantizar a sus clientes lo necesario para la entrega de sus productos a la fecha estimada, ya no se trata de la coyuntura sino de la capacidad de la empresa,