Reembolso incompleto

Buenos días señores de linio esta vez necesito atención a mi caso la siguiente es para comentarles que el día 15/08/20 realize la compra pedido no. [números] de una cuna por el valor de [números].[números] lo cual pasado 2 días me confirmaron la cancelación porque el producto se había agotado. Me ofrecieron en bono lo que había cancelado [números]. [números] y un descuento del 10% o si quería el reembolso pero perdía el 10% decidí adquirir el bono completo con el 10% y compre otra cuna el día 18/08/20 pedido no. [números] por el valor de [números].[números] el cual me tocó pagar un excedente de $ 21.[números]. Pero otra vez me hicieron lo mismo me informaron que el producto se encontraba agotado y preguntándome que si quería el bono por el valor $ [números].[números] o el reembolso en esta ocasión pedí el reembolso completo y pasa que me hicieron el reembolso por la empresa Efecty pero solo del excedente que agregue de $21.[números] pagado con tarjeta debito y no de lo que pague de la cuna que fue [números].[números] pagada con tarjeta débito. Necesito explicación y pronta solución porque soy madre gestante y necesito comprarle el producto cuna a mi bebé. Los vendedores fueron los inresponsables de colocar el producto disponible y luego incumplir con la entrega por falta de inventario.
por tal motivo exijo a ustedes la devolución de mi plata completa por el valor $[números].00 pesos y se den cuenta cuanto fue lo que me reembolsaron si el producto fue una cuna creen que dicho producto valdría solo $ 21.[números].
los bonos aparecen como usado sin crédito disponible cuando no se usaron y no se reembolso el dinero que fue lo que se pidió.
espero me reembolsen mi dinero si es posible por la empresa efecty o me veré en la obligación de llevar el caso a la superintendencia ya que llevo varios días tratando de que me den solución del caso y no recibo respuestas concretas solo reembolso de los 21.[números] ya fueron reembolsados y el resto donde esta.