Reclamo

El 25/4/17 inicie un reclamo por una falla en el sistema de arranque del lg g4 h[números]. Al día de la fecha no me han brindando ninguna solución. Desde el día 24/4 q me encuentro sin equipo ya que no tengo en este momento, los recursos económicos para adquirir uno nuevo. Desde lg no me han brindado ninguna solución y me tienen a las vueltas, a pesar de que todo lo que me pidieron se los envié en tiempo y forma. Dos veces me paso lo mismo con este modelo de teléfono. El 1° que tuve el cambio estuvo a cargo de claro (porque lo estaba pagando, sucedió dentro del año). Los mismos de claro me dijeron que era una falla de fábrica sin embargo no accedieron a cambiármelo por otro modelo de teléfono. El 2° equipo vuelve a tener la misma falla (se apagó súbitamente y queda con la falla en el sistema de arranque). El 2° equipo la garantía del año había vencido en febrero del [números]. Lo de la falla se produce en abril. Entiendo que puedan sujetarse al tema de que el equipo no estaba en garantía pero el tema es que el problema me sucedió con 2 equipos. Y en ambas situaciones me han tenido a las vueltas. No es un equipo de precio accesible en relación a otros modelos y lo que no entiendo es por qué si ya venía con falla lo siguen vendiendo. Además por qué ante la falla del 1° equipo si fábrica sabe que sale con problemas, no me ofreció otro modelo. ahora ni siquiera se han molestado en ofrecerme una reparación. Leí en todos lados que a muchos usuarios le sucedió lo mismo, pero sólo quedan en reclamos porque nadie se responsabiliza. Realmente necesito que me brinden una solución. Si alguien sabe cómo aconsejarme para proceder a legales, agradecería que me oriente ya que es la primera vez que me sucede algo así y realmente estoy sin equipo por no poder comprar uno y lo necesito para trabajar. Y no creo que lo de la falla en el sistema de arranque sea coincidencia cuando muchos usuarios están en mi misma situación con este modelo del lg g4 h[números]. Muchas gracias.