Mal funcionamiento de te lg q6 m700

Compré en octubre pasado un telefono celular lg q6 4g m[números]ar platinun [números] y tiene problemas de funcionamiento. Hice el reclamo, se activó la garantía, pero como vivo en el interior, debían enviar a buscarlo por el correo que ellos designaban, que no está en la zona, por lo que tardaron más de 30 días en retirarlo, y luego otro tanto para devolverlo. Es decir que tuve inutilizable el teléfono por más de 60 días. Lo devolvieron en iguales condiciones, sin siquiera haberle pasado una franela para sacar las marcas de dedos, (según ellos es normal porque estuvo en un servicio técnico) con un rayón pequeño que no reconocen, se supone que volvieron a cargar los programas, pero el teléfono sigue teniendo problemas, es muy lento para enfocar algo a fotografiar, y ahora además no suena la notificación de mensajes ni tampoco cuando se ha terminado de cagar la batería, el altavoz es demasiado bajo, absolutamente inútil para la finalidad que tiene. Para lg el problema soy yo y la atención es soberbia y desagradable. Lo que necesito es que me cambien el teléfono, ninguna otra solución me resulta aceptable luego del maltrato que he sufrido por parte del call center de la empresa.