Lg g4 congelado en el logo

Hola queridos amigos en el día de la fecha me quiero contactar con ustedes para comunicarle que tengo lg g4 h[números] con la línea claro soy de la ciudad de posadas misiones república argentina y quisiera contactarme con ustedes por este tema qué es muy importante el teléfono tuvo un año y medio de ocupación y no presentó ningún conflicto de un día para otro el teléfono levanto mucha temperatura estando nada más y nada menos que sobre la mesa quieto sin realizar ningún tipo de actividad que lo esté forzando de un momento para otro me di cuenta que el teléfono había reiniciado y que quedó congelado en el logo desde ese momento el teléfono dejó de funcionar se queda pegado totalmente el logo de lg sin poder avanzar con la carga del sistema quisiera saber si tiene alguna solución para poder volver a recuperar mi teléfono que realmente funcionaba a la perfección no quisiera perder nada de la información ya que posee 32gb interno y no quiero perder la foto de mi familia y los hermosos recuerdos que tengo dentro del teléfono contactense conmigo al teléfono [números] 01 [números] mi nombre es martín alejandro jáuregui muchas gracias que tengan un excelente día