Reclamo a Lg Argentina
He adquirido el día 04/01/[números] -en Garbarino en la sucursal de juan bautista primoli [números] cp [números] caba- un televisor marca lg led modelo 42ln[números], con número de serie [números]nsyv[números].
al adquirir el televisor ni bien se encendió por vez primera, presentó la falla de que se apagaba constantemente; se procedió a llamar por la garantía de fábrica a lg al teléfono [números]-[números]-[números]; la respuesta que obtuve de parte de lg fue que no tenían un servicio técnico cerca de mi domicilio y el más cercano era en la localidad de longchamps o glew, asimismo me dijeron que no podía un técnico apersonarse hasta mi domicilio dado que no llegaban hasta mi zona, luego de insistir reiteradas veces me enviaron un técnico de lomas de zamora el cual revisa el televisor y me entrega un formulario donde dice lg electronics, visita 21/12/[números] y su diagnóstico fué “problemas en la red eléctrica o que el cableado de mi casa presentaba fallas”; no conforme con el diagnóstico (porque entonces tendría problemas con todos los aparatos electrónicos de mi casa y no es el caso) y sin solución a la vista llamo a lg electronics y pido un nuevo servicio técnico y al no tener otro técnico me ofrecen que yo lleve el televisor al taller de la firma digtronic s.r.l., ubicado en av. San martín [números] del barrio de caballito; el día 29/12/[números] y al día 21/01/[números] me envían un mail para que pase a retirar el televisor que ya estaba reparado.
en el formulario dice: “repaso de soldaduras en fuente de alimentación”, yo lo retiro el día 23/01/[números] y cuando lo enciendo vuelve a presentar la misma falla, al ser fin de semana me comunico el lunes a lg electronics; me dicen que lo lleve de nuevo al taller; llevo el televisor el día 26/01/[números] y a partir de ahí me comunico con lg electronics donde la respuesta era siempre la misma: que estarían llamándome para decirme el diagnóstico, fueron muchos los llamados para reclamar a la empresa lg electronics hasta que un día llamo al taller y la persona encargada se comunica con el
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Lg una estafa con las heladeras duran 3 a 4 años!!!!
Hola, tengo una lg inverter que cuesta muchísimo dinero, tuvo una vida útil de entre 3 a 4 años!!!!!! llame al servicio técnico de lg en argentina y en 10 minutos establecieron que no sirve más y que lg no arregla el desperfecto. Además señaló el técnico que venía de d…
gerez P
técnico el cual le dijo que el televisor no tenía reparación posible y que pedirían su reemplazo por uno nuevo; yo le pregunto a ese técnico (el cual dio el diagnóstico final) cuándo se comunicaría con LG porque yo lo estaría llamando, el me responde “corto con Ud., los llamo y les envío un mail para el cambio”, yo espero unas horas y por la falta de respuesta me comunico con LG ELECTRONICS al **** donde me responden que no saben nada del tema y que se pondrían en contacto con el taller y que cuando tuviesen novedades se comunicarían con mi persona cosa que nunca sucedió; al insistir llamando un día recibo un mail donde me indican que el televisor ya estaba reparado, para mi asombro esto fue el dia 11/04/****. Cuando lo retiro y les pregunto ¿qué fue lo que se reparó? no supieron darme una respuesta, ni siquiera que falla tenía, y me lo entregaron sin explicaciones de ningún tipo. Llego a mi domicilio y cuando lo enciendo veo que el tel
11 de Enero a las 20:59 hs.
gerez P
no tiene la misma configuración ni las mismas prestaciones.
El televisor ya no era Full HD y empezó de nuevo con fallas, en la pantalla se repite la imagen borrosa y se divide en tres partes la misma imagen.
11 de Enero a las 21:00 hs.
gerez P
Fui a Defensa del Consumidor y no me lo quisieron cambiar porque la reparación salia casi como un Smart TV LG 49 " Full HD 49LJ**** $17.***, 94, esto se lo entrego la apoderada legal de LG a la mediadora con clara intencion de no mostralo a mi persona, pero la mediadora me paso el presupuesto y saque foto del mismo dice "SVC information report (SIR) LGEAR" con fecha de 30 de noviembre (un dia antes de la mediación) Ademas en DIGTRONIC le han puesto partes de un SMART TV, modelo 42LN****. Un calvario....Abuso total.
11 de Enero a las 21:07 hs.
gerez P
solución recibida:
La verdad a pesar que LG me cambio el televisor llegar a está situación no lo recomiendo a nadie fue muy traumático y pérdidas de horas de trabajo mucha angustia y mala sangre y defensa al consumidor no tiene el peso para resolver los problemas como dicen desde ya agradezco a ustedes tuquejasuma me ayudó con mi problema gracias
13 de Febrero a las 21:26 hs.