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Reclamo a Latam

Verguenza de aerolinia

Una verguenza lo que viví con esta aerolinia. Retraso para salir de buenos aires, tres horas de fila para un checkin en donde solo operaban dos personas.
al llegar a sao pablo, nos retiene una empleada con uniforme, y nos propone que ella nos llevará efectivamente a la puerta de embarque de American Airlines Nos hace esperar 20 minutos, mientas hablaba por teléfono.
llegamos a la puerta, esta ya había cerrado. Nos hacen recorrer todo el aeropuerto, tres horas parados, sin respuesta. La mujer hablaba por teléfono, se reía, una burla en nuestras caras. Para la 1 de la mañana nos otorgan los vouchers para un hotel a las afueras del aeropuerto. Nos mandan a buscar las valijas, después de un recorrido por todas las terminales, nos dicen que estas no están y que hay que buscarlas mañana.
nadie se responsabilizo por lo sucedido, no tenemos ninguna recompensa por la mala pasada y los daños causados; dado que los 13 pasajeros perdimos dias de alojamiento y de reservas de automoviles. Nos dieron el mismo vuelo para el día siguiente, quien sabe si las cosas saldrán como se las espera.
una verguenza la atención que se le provee a los clientes, fue inhumano lo vivído en el aeropuerto.
espero una respuesta por parte de ustedes.

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Comentarios

  • Agustina S

     

    Ya pasaron 5 días y sigo sin tener respuesta alguna por parte de LATAM

    23 de Julio a las 13:01 hs.

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