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Reclamo a Latam

Resarcimiento económico por los perjuicios causados

Compre dos pasajes para viajar a chile en semana santa, faltando poco tiempo para el viaje, recibo un mail con un cambio en el vuelo y con una alternativa que no nos favorecía para nada. Como en el mail decía que había que responder a la brevedad hago eso y llamo a despegar para pedir que me den una nueva alternativa por la cual me responden que tenía que aguardar a que me llegue otro mail , y cuando consulto si podía llamar a la aerolínea para reclamar un cambio que me favorezca me dijeron que no había problema. Llamo a latam pido el cambio y lo hacen mal. Vuelvo a llamar para notificar su error y cuando lo cambian el pasajero que viajaba conmigo en esa fecha no podía (por que me dieron vuelo para un día antes), esto generó miles de inconvenientes ya que teníamos el departamento ya pago, un tour, el traslado del aeropuerto y demás arreglado con anterioridad. Llame a ambas empresas para cambiar el pasaje y no se hizo cargo ninguna, nos ningunearon, cortaron las llamadas, y no nos dieron ninguna solución. El servicio de despegar fue muy lento e insatisfactorio y el de latam fue una burla para el cliente que compra un servicio inicial y no ofrece una alternativa coherente.

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