Resarcimiento economico

Contratamos viaje en latam 4 personas desde bue a madrid y tuvimos demoras en tramo sgo chile-madrid (ida) y madrid-sao paulo (brasil). Tuvimos que pagar almuerzos a la ida y cancelar mini excursion a la vuelta mas gastos de almuerzo por salir mas tarde.

el de ida, salio 3,5 horas mas tarde y no dijeron porque
latam airlines group la flight number [números]
confirmed, confirmation# uzpjmm
departure: scl santiago scl, chile
2:45pm

arrival: mad madrid, spain
8:30am +1 day
terminal 4s

please verify flight times prior to departure

class: economy
meal: lunch, dinner
aircraft: [números]
duration: 12hour(s) and 45minute(s)
distance (in miles): [números]

bruno ramon gomez
seat(s): 30d / confirmed monica graciela heredia
seat(s): 30f / confirmed

jose fernando pardo
seat(s): 30a / confirmed claudia [nombre] ramirez
seat(s): 30b / confirmed

el de la vuelta-madrid-sao paulo iba a salir con 4 horas mas tarde y perdiamos combinaciones a bue y de ahi a nqn. Nos reemabrcaron de madrid a paris en un avion low cost de iberia, ultimo asiento, servicio basico y de paris a sao paulo en tam... Luego tomamos combinaciones.
el vuelo largo lo quisimos hacer en busniss entregando puntos y nos pidieron como [números].[números] puntos x persona.

solicitamos resarcimiento con algun ofrecimiento de pasajes, para cerrar aqui el reclamo
muchas gracias,
bruno gomez