Reclamo

Ayer no pudimos abordar el. Irlo a uruguay con escala ensan pablo desde parís por problemas de retraso de otra compañía por la cual veníamos. El reclamo es a lo siguiente.: sabiendo q no llegábamos s tiempo para embarcar realizamos una llamada dl número q figura en internet atendiéndome un muchacho q luego de intercambiar información no me resolvió nada. Soy consiente q el vuelo fue adquirido por kilometros( aunque estos fueron ganados por algo no?). Yoavise para ver si me podían reprogramar el vuelo con la multa correspondiente pero q tuviese solución y nada. Quede sin vuelo , perdí la plata también de la compra de espacios cada asiento [números] reales., y cuando llego a parís me encuentro oficina cerrada y q no abren hasta el otro día a las 10. No había ni por internet , ni en oficina nada abierto como para encontrar una solución . Hoy por la mañana cuando puedo comunicarme me dicen q perdí todo derecho por haber comprado por kilómetros. es un castigo en vez de un premio generar kilómetros? yo quise avisar con tiempo y me atendió una persona no competente para resolver q solo resolvía lo q veía en el computador. quisiera reclamar mis derechos de por lo menos poder canjear los pasajes con alguna multa ( aunque ya pague entre los dos como [números] reales por los adientosq también perdí!!!estoy hospedada en el hotel ibis del aeropuerto a la espera de un vuelo q logre conseguirlo a un precio alto. es eso posible? perder pasajes , perder costo asientos con más espacio , generarme más gastos ( hotel, comida) y todavía tener q adquirir otro pasaje a unvistosupetior!!!