Problema aerolínea

Buenas,
me llamo jose ganuza, soy español que viajó a argentina y estoy teniendo problemas con latam airlines, el 16 de noviembre pedí el reembolso de un pasaje que compré ya que a la hora de cambiarlo no me dieron ninguna solución factible, tenía que poner [números] euros de más o incluso más y yo buscaba y encontraba vuelos de la misma aerolínea en las mismas fechas más baratos pero a ellos no. Al final debido a la impotencia pedí el reembolso. El caso es que al cabo de un par de semanas me llegó un correo de que me hicieron un voucher con el monto y que estaba en mi cuenta, me metí en mi cuenta y no aparecía ningún voucher, llamé y me dijeron que crease un caso, lo cree y esperé y aún así no obtenía respuesta, llamaba y nada me decían que esperase, todo esto mientras los pasajes aumentan de precio ya que yo tengo visado como todos de tres meses y el tiempo pasa y yo no tengo más que ese dinero y algo más para poder comprarlo. Me respondieron al caso, estaban trabajando en ello, yo les respondí que cuánto iban a tardar y a partir de ahí no me respondieron más, llamaba y me decían que me responderían en 24-48 horas y ya pasó más de una semana, los pasajes aumentan y ya están a [números] la mayoría. Hoy, día 22 llamé y tuve que poner otro número de pasaporte ya que con el mío me colgaban directamente, indignante y luego cuando me han cogido con otro número de otra persona de pasaporte les volví a explicar todo y hoy, el que me atendió me dijo que el posible problema era que el voucher estaba enlazado al dni y la cuenta que yo tenía era con el pasaporte, entonces me dijeron que crease otra cuenta con mi dni algo que acabo de hacer y ahora tengo que esperar. Me resulta indignante cómo esta posible solución no me la pudieron dar el primer día que llamé. Os escribo para ver si me podéis ayudar, me siento e*****do y estoy perdiendo un montón de tiempo llamando y escribiendoles para que no hagan nada, me tengan esperando, sin cumplir con lo que dicen,
un saludo
jose ganuza