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No me registraron mi compra de equipaje adicional

El día 31 de mayo realice una compra de equipaje desde la pagina de latam y hasta el momento no me llego el comprobante de compra y tampoco figura en la reserva que tengo equipaje. La compra ya fue descontada de mi tarjeta, pero no sale registrada la compra. Necesito que me den una respuesta ya que viajo mañana y no tengo ningún comprobante, o de lo contrario que me reintegren el dinero.

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