Latam no cumple con lo que la ley indica

Volaba por latam en el vuelo la[números] del 10-10-[números].
estando arriba del avión nos avisan que ante desperfectos técnicos el vuelo estaba demorado y que debíamos descender.
luego de 2 avisos más de demora finalmente a las 23:30 avisan de la suspensión del vuelo (estaba previsto para 19:30)
nos mandan a un hotel y finalmente salgo vía santiago el 11-10 a las 12hs llegando a santiago 13:30 y teniendo una escala de 11hs para finalmente tomar el vuelo que me llevaba a mi destino final.
de más está decir que perdí un día del viaje que estaba previsto original y tuve elevado costo a de cancelaciones y reasignaciones en hoteles, autos y reservas ya que era un viaje de múltiples ciudades con lo cual todo se fue empujando.
hice un reclamo a latam mediante su página y fue respondido con propuesta ridícula a los costos que implicó mi problema.
ante la negativa de aceptación nunca más contestaron y cada vez que escribo en su fcb responden que ya se van a comunicar. De más está decir que ya pasaron 13 días.
según entiendo hay una ley que ante una demora de más de 4hs de retraso por razones de la compañía el importe de los pasajes debe ser reconocido y poner a los pasajeros en otro vuelo.
mi reclamo es básicamente que se atengan a la ley o que reconozcan los costos que me implico los problemas de su avión.
para ampliar el reclamo cabe aclarar que viaje con un niño de 11 años.
gracias