La mentira del vuelo flexible en latam

Luna de miel en contexto de pandemia, planeada un año antes... Compras tarifa flexible porque parece que hay un virus complicado dando vueltas... (por china). Pero, compras tarifa flexible por las dudas. Llega el momento de viajar, te tomas el avión a brasil y sale un decreto que dice que no habra autorizaciones de vuelos de brasil a buenos aires. Ok, la empresa (latam) te dice" no hay problema, tu vuelo está confirmado para el 10 de abril" "no podes pedir cambio porque el vuelo aparece confirmado, pero como tenes un cambio a la vuelta con tu tarifa flexible, reprogramamos via otra ruta". Perfecto. A los dos días, te avisan que tu vuelo se cancelo. Llamas y no contestan. Escribis, te piden un número de teléfono, te dicen que llaman pero el teléfono no suena, das dos numeros, ninguno se comunica. Llamás vos, te sale caro pero necesitas volver. Te dicen que van a abrir "un caso" porque si queres volar a asunción, por ejemplo, ese es un cambio de destino, y eso implica una penalidad. Respondemos, no no, no estoy cambiando el destino, estoy cambiando la ruta porque segun mi tarifa flexible me permite hacer ese cambio. Palabras van y vienen, no me dan una ruta a buenos aires. Tengo que elegir entre varados en brasil o varados en asunción (tengo familia en chaco, pienso, es una opción). Pero me quieren cobrar y no saben cuanto. Conclusion, gaste 30 dolares en teléfono para que no me resulvan nada, solo abren un caso, para decirme cuanto me van a cobrar. Unos genios.