Devolución de equipaje

El domingo 25 de junio de [números] la empresa latam airlines “perdió” el equipaje de mi hijo santiago chipolina, y nada sabemos del mismo hasta la fecha
santiago hizo el viaje bariloche – aeroparque – termas de rio hondo. No fue un viaje turístico. Lo hizo porque santiago estudia becado en el instituto balseiro, y después de un semestre de mucho estudio, sacrificio y estrés, y de haber aprobado todas sus materias, volvió a descansar durante un mes, a su lugar, con su familia, con sus amigos. El y nosotros contamos días y horas esperando este momento.
y latam airlines arruinó todo. Lo dejó sin nada. Sin su ropa, sin sus anteojos, sin su calzado, sin sus cosas. Mi hijo no es un turista mas que se mueve por el mundo, y que perder una valija no le cambia la vida (aunque no debería jamas pasar esto), porque en su lugar dejó la mayoría de sus cosas, o porque no le significa gran problema económico recuperar lo que perdió. Mi hijo perdió todo lo que tiene. Nosotros somos una familia que vive al día, y no contamos con medios para reponer todo lo que latam airlines perdió.
es urgente que latam airlines resuelva esta situación, que nos devuelva el equipaje, o de lo contrario, que nos pague el valor completo de lo que perdimos. Mi hijo no tiene nada para ponerse. Se está vistiendo con ropa prestada, mientras latam airlines lo único que hace es contestarnos con amables mensajes automáticos, que aguardemos, que lo están buscando, que entienden nuestra situación bla bla bla. No tenemos tiempo para esperar, ni dinero para comprar las cosas nuevamente. Exijo inmediata respuesta de latam airlines a semejante problema.