Reclamo a Latam
El dia 27/3 tenia mi viaje a rio por latam a las 23.45. Al no poder realizar mi check in online y no encontrar el vuelo por ruta me dirijo al aeropuerto que de hecho vivo muy cerca y averiguo. A todo esto subo las valijas al auto ya que algo raro me parecia que pasaba. Me acerco a las 16.45. Me dice que ya tengo que hacer el check in ya que el vuelo salia en 50' que menos mal que me acerque con las valijas. Mi marido a las corridas buscando las valijas al auto. El vuelo habia sido cancelado sin ningun aviso! una vez en preembarque el vuelo se demora saliendo a las 19hs. Pregunto por mi vuelo de regreso y habia pasado lo mismo: cancelado sin aviso ( salia el 4/4 a las 19.20 de rio a eze). Me ofrecen una opcion con escala. De rio a san pablo y de ahi a aeroparque, no al aeropuerto. Diciendo que era la.unica opcion que quedaba disponible, que me.convenia aceptar sino me quedaba sin regreso. Acepte! mas tarde no me quede tranquila y segui preguntado a una conocida, ya que tambien trabajo en el aeropuerto. Me ayuda y me da un vieja de rio a eze un dia mas tarde con salida 18.05. Acepte! pero no puede ser que uno no sea informado de nada. Una lastima!! tuve que pagar una noche de hotel al llegar porque llegamos 5 hs antes al hotel. Y una noche mas porque el.vuelo salia un dia despues a lo que habiamos reservado, plata que no teniamos pensado gastarla en eso. La atencion y la desorganizacion de la empresa no me gusto nada. Jugando con el tiempo de las personas. Haciendo todo a las corridas sin despedirnos de familiares que despues de eso no ibamos a poder ver por varios meses. Dejo mucho que desear. Sino hubiese sido por un mal presentimiento habria perdido el vuelo. Una lastima llevarme esa mala experiencia.
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Ivana R
No recibi ninguna respuesta por LATAM. Lamentable!!!
23 de Mayo a las 20:05 hs.
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