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Cancelación de vuelo y cambio 7horas mas tarde

Mi hija y yo compramos pasajes a buenos aires con regreso 9 de abril 16:15, nos avisan de cambio de aeropuerto pero en realidad mas tarde descubrimos que el vuelo había sido cancelado y nos cambiaron a un vuelo 7 horas mas tarde. El callcenter lo niega repetidamente y no permite cambio mas temprano sin cancelar.logramos por internet hacer un cambio a 20:50 igual muy tarde para nosotros. Lo mas indignante es perder el tiempo en teléfono y por mail para recibir una carta tipo " mis disculpas " por el problema causado y cierran el caso ¿ es broma ??
no me sirven sus disculpas necesitamos llegar temprano a santiago por el cuidado de los niños pequeños, pero esta claro que en el momento que compras un pasaje pasas a ser una marioneta de esta empresa y tus prioridades no le interesan.
fui personalmente a una agencia el 19 de marzo, pero segun ellos no pueden hacer nada.

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Comentarios

  • Gloria C

     

    Nuestro vuelo fue el 9 de abril y no recibimos solución. Solo un mail de disculpa por los problemas que pudieron ocasionar con los cambios

    24 de Mayo a las 10:50 hs.

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