Dar de baja lapos

Les comento el caso de estos impresentables con todas las letras, precisamente por parte del señor julian feliciano el cual desde el dia 1 de noviembre que no me gestiona la baja del servicio siendo que cuento con el numero de baja [números] (desde el 5 de noviembre) y aun teniendo esta baja me siguen cobran 2 meses posteriores inclusive aduciendo que como tengo el terminal debo seguir pagando. Terminal que ellos mismos se comprometieron a retirar en 1 semana (cumplida desde el dia 12 de noviembre de [números]) actualmente esta empresa no responde ni quiere dar de baja el servicio y aun continuan debitandome de mi cbu un servicio que no puedo utilizar porque ya tengo dado de baja desde el dia 5 de noviembre.

aun sigo sin respuestas. Un desastre como empresa, organización y ni siquiera tienen palabra en lo que prometen. Estafadores!!!! devuelvan la plata que me robaron durante 3 meses y llevense su aparato o diganme una dirección para llevarlo (que encima se niegan a dar).

me gustaria aportarles las evidencias por escrito de todo lo anterior, no se como hacerlo por este medio.