Reclamo a La Joaquina Bags
Hola en el mes de agosto [números] hice una compra por 2 carteras, 2x1. Hasta el día de hoy no las he recibido. Me contacto y me responden que han tenido problema con la materia prima pero tampoco me dan la posibilidad de elegir otro articulo porque no tienen stock.
entonces no entiendo como siguen vendiendo, o mejor dicho e*****ndo a la gente. Tambien veo que la gente que ha pedido la devolucion tampoco se la dan, de echo en historias propias de instagram de la página dicen de aguardar en las devoluciones.
aguardar que? si ellos ese dinero ya lo cobraron.
no me dan solución, ni fecha probable de entrega, ni confianza en la devolución del dinero.
si no tengo solución el siguiente paso es denunciarlos en defensa del consumidor.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Estafa carteras ljkn
Realice una compra en el [números] n de pedido[números] que nunca llego , antes te contestaban al menos x un tiempo y despues desaparecieron una verguenza
Estafadora
Realice una compra , me explicaron que tardaban en entregar , lo cual no insistí mucho , al reclamar me dijeron que tenían problemas cin los cueros , y bla bla bla termino diciendo que me den cualquier producto , por q ellos seguían haciendo publicaciones y ahi desapar…
Estafa
Realice una compra de 2 carteras en [números] jamas me llegaron ni me devolvieron el dinero, me canse de mandar email llamar x tel etc.. Se cansaron de darme excusas como a todos pero nunca solucionaron nada!! y a prñesar de decir q tenian problemas con el material y d…
La Joaquina Bags Representante de La Joaquina Bags
Hola Cecilia.
Ninguna empresa que te quiera ******r va a cobrar a través de una plataforma donde tiene que pagar un registro, como tienda nube, donde queda absolutamente todo registrado, tiene enlace directo con defensoría al consumidor como también datos de la empresa. Por ese motivo las compras están protegidas, pudiendo solicitar la cancelación de la misma y devolución del dinero cuando lo deseen. Como así también brindar respuesta constante.
Nos encontramos a la espera que comiencen a ingresar los productos que están finalizando su producción. Los mismos ya comenzarán a ingresar en el transcurso del mes. Por lo cual apenas van ingresando automáticamente se van completando las órdenes para despacharlas. Finalmente pudimos reemplazar la materia prima con una aún de mayor calidad y estamos produciendo a full en nuestro taller y en los externos que sumamos para agilizar. Mismo también estarán disponibles los modelos nuevos que estamos fabricando para que tengas nuevas opciones y puedan generar cambios si así lo desean.
18 de Enero a las 14:53 hs.
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La Joaquina Bags Representante de La Joaquina Bags
Lamentablemente no tenemos una solución mágica, nada quisiéramos más que poder resolver todos los reclamos de forma inmediata, pero no es posible. Pero como empresa estamos trabajando para que dentro de los plazos lógicos y posibles, poder ir resolviendo cada reclamo. Fueron muchas órdenes las afectadas y llevará su tiempo. Otro tipo de empresa podría dar quiebra o desaparecer, de nuestra parte eso no va a suceder bajo ningún concepto, elegimos el camino más difícil, a pesar de los reclamos, pero nos vamos a hacer cargo de cada una de las órdenes demoradas.
Las devoluciones se van generando por orden de solicitud, ante lo sucedido son muchas las solicitadas y claro hay topes diarios permitidos.
Estamos trabajando incansablemente tanto para cumplir absolutamente con todas las ordenes afectadas y con todas las devoluciones solicitas. Podrás visualizar que damos la cara constantemente, no solo de forma privada con cada cliente sino tambien de forma publica.
Visualizamos que en el día de la fecha estuviste en contacto vía mail, podes escribirnos cuando lo desees que contestaremos todas tus inquietudes.
Si deseas esperar los productos, te brindamos la completa tranquilidad y palabra que estarás recibiéndolos cuanto antes sea posible. En caso que no desees esperar, podes solicitar la cancelación y devolución del dinero cuando lo desees.
18 de Enero a las 14:56 hs.
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Cecilia E
Necesito tener una confirmación probable de entrega, y si no la tienen pedirles la devolución del dinero. Para esto también voy a tener que esperar? Cual es el motivo?
18 de Enero a las 15:07 hs.
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La Joaquina Bags Representante de La Joaquina Bags
Cecilia, te contactaremos vía mail nuevamente para brindarte la información necesaria.
Respecto a las devolución, la compra esta protegida y podes solicitarla cuando lo desees. Se cargan en sistema en el momento que la solicitas y luego se van generando diariamente por orden de solicitud. Ante lo sucedido fueron y son muchas las devoluciones solicitadas de clientes que no desean esperar los productos y se van generando con los montos disponibles diarios.
Como mencionamos, te contactamos nuevamente por mail.
Muchas gracias.
18 de Enero a las 15:32 hs.
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Marisa F
ES MENTIRA TODO LOS QUE DICEN, NUNCA SE PRESENTARON EN LAS AUDIENCIAS, EL ABOGADO TAMPOCO HACE NADA, YA LES DI 3 OPORTUNIDADES DE LLEGAR A UN ARREGLO, AHORA VOY POR LA DENUNCIA PENAL, NO QUEDA OTRA, VOY SUMANDO GENTE Y PRUEBAS, PRONTO PUBLICO NÚMERO DE EXPEDIENTE PARA QUE PUEDAN SUMARSE, SOLO CON SU DNI, SE ACERCAN A LA UNIDAD JUDICIAL Y SOLICITAN SUMARSE AL NÚMERO DE EXPEDIENTE QUE PRONTO PASARÉ POR ESTE MEDIO Y OTROS, DIGAN QUE TAMBIÉN FUERON ES TA FA DAS Y SE LES SUMARÁ A LA CAUSA, NO DEBEN ABONAR NADA.HACE UN AÑO Y MEDIO QUE HICE LA COMPRA, ES OBVIO QUE SU NEGOCIO NO ES LA VENTA DE CARTERAS!!
02 de Julio a las 20:48 hs.
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Cecilia E
Hola buenísimo que te ocupaste e hiciste lo que corresponde. Uno a veces por falta de tiempo no lo hace. Estoy super interesada que pases por este medio el número de expediente y me sumo, no quiero que sigan ******ndo. Gracias
03 de Julio a las 11:32 hs.