La Joaquina Bags - Ladrones

Hace 8 meses hice una compra. Ya esta paga. Nunca me llego y estos ladrones siguen vendiendo y promocionando productos nuevos. No pueden quedar impunes

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Comentarios

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Marisol, ninguna empresa que te quiera ******r va a cobrar a través de una plataforma donde tiene que pagar un registro, como tienda nube, donde queda absolutamente todo registrado, tiene enlace directo con defensoría al consumidor como también datos de la empresa. Por ese motivo las compras están protegidas, pudiendo solicitar la cancelación de la misma y devolución del dinero cuando lo deseen. Como así también brindar respuestas.
No tenemos una solución mágica, nada quisiéramos más que poder resolver todos los reclamos de forma inmediata, pero no es posible. Pero como empresa estamos trabajando para que dentro de los plazos lógicos y posibles, poder ir resolviendo cada reclamo. Fueron muchas órdenes las afectadas y llevará su tiempo. Otro tipo de empresa podría dar quiebra o desaparecer, de nuestra parte eso no va a suceder bajo ningún concepto, elegimos el camino más difícil, a pesar de los reclamos, pero nos vamos a hacer cargo de cada una de las órdenes demoradas.
Ya tenes generado el reclamo por este canal.
17 de Enero a las 15:35 hs.
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La Joaquina Bags Representante de La Joaquina Bags

Nos encontramos a la espera que comiencen a ingresar los productos que están finalizando su producción. Los mismos ya comenzarán a ingresar en el transcurso del mes. Todos los ingresos de fabrica serán pura y exclusivamente para la entrega de las ordenes afectadas. Por lo cual apenas van ingresando automáticamente se van completando las órdenes para despacharlas. Finalmente pudimos reemplazar la materia prima con una aún de mayor calidad y estamos produciendo a full en nuestro taller y en los externos que sumamos para agilizar. Mismo también estarán disponibles los modelos nuevos que estamos fabricando para que tengas nuevas opciones y puedan generar cambios si así lo desean.
17 de Enero a las 15:36 hs.
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Marisol M

Pero esa respuesta de que los productos están ingresando porque les llego la materia prima con la que trabajan es lo que me respondieron hace 2 meses. Todo eso que me decis ya me lo dijeron y yo les creí. Tengo guardada todas las respuestas.
17 de Enero a las 15:43 hs.
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Claro Marisol, tambien tenemos todas las conversaciones. Todas las respuestas que brindamos, son con total sinceridad en base a la situacion actual de la empresa.
Hay plazos y pasos que entendemos que como consumidores no lo vean, tampoco pretendemos que lo entiendan pero si nuestro deber es informar. Perdimos cientos de productos ya confeccionados ya que el material con el cual se reemplazó en dos oportunidades no contaba con la calidad con la cual trabajamos, y no era ni será opción para la empresa entregarles dichos productos para salir del apuro, ya que les presentaran problemas o fallas a corto plazo, y no es la forma de manejarnos que tenemos. Por ese motivo buscamos materiales nacionales e internacionales que cumplan con la calidad que nos representa, finalmente pudimos reemplazarlo con uno hasta de mayor calidad y ya todos los modelos están en producción. Fueron muchas las órdenes afectadas, pero como mencionamos vamos a cumplir con la entrega de cada una de ellas como corresponde y así poder volver a nuestra forma de trabajo habitual, la cual llevamos desde hace más de 10 años.
17 de Enero a las 15:47 hs.
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Si deseas esperar los productos, te brindamos la completa tranquilidad y palabra que estarás recibiéndolos muy pronto. En caso que no desees esperar, podes solicitar la cancelación y devolución del dinero cuando lo desees.
Estamos siempre a disposicion
17 de Enero a las 15:48 hs.
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- Marisol M
  
  Quiero los productos que compre! El dinero 8 meses después no me sirve para nada queridos. Solo quiero mis productos que ya pagué y que espero hace muchísimo y también quiero que pongan en su página que demoran más de un año!
  17 de Enero a las 15:52 hs.
Marisol M

Y la verdad NO DESEO esperar los productos más de lo que espere
17 de Enero a las 16:26 hs.
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Marisol M

Gracias Ailin, lo quería evitar pero voy a tener que ejecutar la denuncia. Ya fue demasiado
17 de Enero a las 16:58 hs.
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Lamentamos Marisol que la respuesta brindada no sea de tu agrado o lo que esperas. Pero toda informacion que brindamos es con total sinceridad, por ese motivo se notifico la demora en varias oportunidades a traves de los comunicados oficiales enviados para que cada cliente pueda decidir como desea continuar.
Te contactaremos via mail con las opciones posibles en estos momentos, las cuales estamos brindando a los clientes para ver si de esta forma podemos cerrar tu orden.
Gracias.
18 de Enero a las 9:23 hs.
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Marisol M

Si no hago quilombo o los expongo ni se preocupan por contactarse. Eso habla de cómo se manejan
18 de Enero a las 12:12 hs.
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- La Joaquina Bags Representante de La Joaquina Bags
  
  Marisol, brindamos respuesta constantemente por todos los canales dentro del horario de atención.
  Muchas gracias.
  19 de Enero a las 12:36 hs.
Marisol M

Se comunicaron, me ofrecieron otro modelo , no el que yo compre. Modelos que estaban entrando en stock. Decidí elegir porque si no los míos iban a demorar muchísimo más pero resulta que tampoco me mandaron los que elegí aún. Me dijeron 15 días y se cumplen el lunes. Como siempre sigo esperando
02 de Febrero a las 8:39 hs.
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- La Joaquina Bags Representante de La Joaquina Bags
  
  Marisol, buenas tardes.
  Tal y como arreglamos vía mail, serán despachos los modelos seleccionados la semana entrante. Cumpliremos con lo acordado, quédate tranquila. Recibirás vía mail la notificación de despacho con numero de seguimiento para que puedas seguir el paquete.
  Muchas gracias.
  02 de Febrero a las 16:53 hs.
Marisol M

Espero entonces a la semana entrante.
02 de Febrero a las 20:16 hs.
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Marisol M

Siguen mintiendo, es increíble. No enviaron nada. Cumpliremos con lo acordado dicen... ni ellos se creen lo que dicen
13 de Febrero a las 6:37 hs.
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Marisol M

Y? No eran 15 días y enviaban?
14 de Febrero a las 14:38 hs.
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Marisol M

Nada de nada. Me dijeron en 15 días y ya van 28...
17 de Febrero a las 7:12 hs.
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La Joaquina Bags Representante de La Joaquina Bags

Continuamos aguardando el ingreso del stock. Todas las semanas iran saliendo órdenes a distribución. Te pedimos un poquito más de paciencia, iremos organizando todos los envíos a medida que vayan ingresando los productos de fábrica y se van entregando por disponibilidad y orden. Todos están en producción y estarán ingresando en tanda semanales, abocados los ingresos pura y exclusivamente a las ordenes atrasadas.
Estamos trabajando incansablemente para poder cerrar estas entregas lo antes posible. Agradecemos muchísimo la paciencia que has tenido hasta la fecha y te brindamos la completa seguridad que recibirás tus productos.
17 de Febrero a las 10:06 hs.
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Marisol M

Son unos mentirosos, soy fe de lo que digo. Tienen armado todo un circo, te prometen y no cumplen y después te dicen elegí otra opción que te llega resistí cuando ya lo hicieron y al momento de reclamarles que ya te dijeron eso te dicen te habrá atendido pero representante. No se como hacen para mentir así, no lo puedo creer. Nunca me han engañado tanto
27 de Febrero a las 22:31 hs.
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La Joaquina Bags Representante de La Joaquina Bags

Entendemos tu enojo y disconformidad, pero toda la información que brindamos es con total sinceridad, contamos con todos los comprobantes de lo sucedido y lamentablemente no es un problema que se solucione de un día para el otro. Hay plazos y pasos que entendemos que como consumidores no lo vean, tampoco pretendemos que lo entiendan, pero si nuestro deber es informar. Perdimos cientos de productos ya confeccionados ya que el material con el cual se reemplazó en dos oportunidades no contaba con la calidad con la cual trabajamos, y no era ni será opción para la empresa entregarles dichos productos para salir del apuro, ya que les presentaran problemas o fallas a corto plazo, y no es la forma de manejarnos que tenemos. Por ese motivo buscamos materiales nacionales e internacionales que cumplan con la calidad que nos representa, finalmente pudimos reemplazarlo con uno hasta de mayor calidad y ya todos los modelos están en producción. Fueron muchas las órdenes afectadas, pero como mencionamos vamos a cumplir con la entrega de cada una de ellas como corresponde y así poder volver a nuestra forma de trabajo habitual, la cual llevamos desde hace más de 10 años.
28 de Febrero a las 10:59 hs.
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Marisol M

Ya me lo dijeron **** veces a eso mamita. También tengo los mails donde me dicen que en 15 días envían y ya hace dos meses. Todo bien con entender lo que les paso pero ahora están decidiendo mentirme
28 de Febrero a las 11:38 hs.
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Marisol M

Ya ni responden y se dejaron de comunicar. Evidentemente me*****ron. No me van a enviar mi compra ni siquiera me van a devolver el dinero. Lamento que seamos tantas damnificadas
08 de Marzo a las 12:56 hs.
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Marisa F

ES MENTIRA TODO LOS QUE DICEN, NUNCA SE PRESENTARON EN LAS AUDIENCIAS, EL ABOGADO TAMPOCO HACE NADA, YA LES DI 3 OPORTUNIDADES DE LLEGAR A UN ARREGLO, AHORA VOY POR LA DENUNCIA PENAL, NO QUEDA OTRA, VOY SUMANDO GENTE Y PRUEBAS, PRONTO PUBLICO NÚMERO DE EXPEDIENTE PARA QUE PUEDAN SUMARSE, SOLO CON SU DNI, SE ACERCAN A LA UNIDAD JUDICIAL Y SOLICITAN SUMARSE AL NÚMERO DE EXPEDIENTE QUE PRONTO PASARÉ POR ESTE MEDIO Y OTROS, DIGAN QUE TAMBIÉN FUERON ES TA FA DAS Y SE LES SUMARÁ A LA CAUSA, NO DEBEN ABONAR NADA. YA PASÓ AÑO Y MEDIO DE MI PEDIDO!! OLVIDATE!! ES OBVIO QUE SU NEGOCIO NO ES VENDER CARTERAS!!
02 de Julio a las 20:15 hs.
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