Estafa de ketoplus

Hola mi nombre es lourdes
el 7 de julio compre una promoción 3+2frascos en promoción a 19.9 dólares luego de mi tarjeta me descontaron [números] dólares y por error apreté un a de 3 frascos más que me descontaron como 50 dolar a la fecha no me han querido hacer la devolucion y tampoco han llegado los producto la respuesta que me entrega maria e. (customer care)

24 ago. 10:04 edt

hola lurdes,

gracias por contactar el servicio de atención al cliente. Estamos aquí para ayudar.
debido al gran volumen de pedidos que nuestro almacén cumple diariamente, el equipo agiliza todos los pedidos para la entrega de inmediato. Debido a que su compra ya está en camino, mi sistema ya no me permite cancelar su pedido en este momento. Realmente me disculpo por esta experiencia.
no olvide que aún puede probar el producto con nuestra garantía de satisfacción que ya se ha extendido a [números] días. Espero que pueda beneficiar de esta situación.

si tiene alguna otra consulta, no dude en preguntar, estamos aquí para ayudarle.)
favor necesito ayuda para que se me aga devolucion del dinero ya que son más de [números]