Deseo la devolucion completa de mi dinero tal y como indican la garantía

Deseo la devolucion de mi dinero ya que como indican en la garantía, si no hay perdida de peso lo harán. Tardaron 1 mes y 15 dias en entregar mi producto y la forma en que lo enviaron, venia todo en una bolsa sin indicaciones, solo un recibo por la compra. Trate de comunicarme con el servicio a traves de su mail y nadie respondió a mis preguntas, del mismo modo en su plataforma de Facebook demoraron 5 dias en contestar una pregunta. Es por ello y por la ausencia de pérdida de peso que deseo la devolucion de mi dinero ya que a pesar de que consumo las píldoras tal y como me indicaron en el mail y en el mensaje del agente por facebook messenger mas la dieta y ejercicios que realizo no hubo perdida alguna de peso