Estafa y robo keto plus diet

Desde el 27 de julio solicite por internet a keto plus diet la oferta de 3 frascos de keto, realice todo el procedimiento que indicaba la página autorizando debitar de mi tarjeta de crédito $ [números] pesos colombianos, sorpresa fue cuando el banco se contacto conmigo para validar el valor anteriormente mencionado y que si estaba enterada de un segundo débito por $ [números] aprox por la misma empresa a lo que respondí que no. Se bloqueó inmediatamente mi tarjeta, escribí al correo soporte que brinda la empresa y prácticamente con evasivas respondieron que yo supuestamente no había entendido las condiciones de la promoción. A la fecha no he recibido ni los productos, ni la devolución de mi dinero, y siguen contestando que el envío se encuentra viajando todavía. Me siento totalmente estafada y como usuario abandonada por que no se a que instancia legal acudir o quien regula o vela para que estos ladrones no sigan engañando a las personas.
gracias