Reclamo a Jumbo
Por tercera vez me sucede que realizo el pedido por internet solicitando envío a domicilio y el mail de confirmación aparece tipo de entrega: jumbo al auto o retiro en tienda. Esta vez, presté suma atención me comuniqué telefónicamente de forma inmediata después de recibido el mail de confirmación. Demoré más de 35 minutos en que resolvieran la entrega a domicilio. Es una enorme pérdida de tiempo. Una molestia que uno trata de evitar con la compra digital. Lo peor es que es recurrente y uno ya tomó su tiempo al realizar la compra. Si no se resuelve no podré seguir comprando
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Desinformación telefónica
Quiero dejar constancia de una mala experiencia con la atención telefónica de jumbo. me comuniqué previamente con ellos telefónicamente para consultar por la disponibilidad de un producto específico. En la llamada me confirmaron en varias ocasiones que había stock …
Venta online
Desde la 1 ( una) de la mañana hasta las 2,40 registre e intente, en vano, hacer el reconocimiento biométrico, por lo cual opte por la luz de la mañana temprano a las 7 hs.del mismo día sin resultado. llamé 7 (siete) veces y no enviaron el link de compras, hasta 6(sei…
Mal servicio en general
Desde hace tiempo que jumbo no envia el mail con el detalle de los productos comprados. Casi siempte tiene faltantes de los productos que publca. Por ultimo, cupones de descuento sacados por el catalogo de puntos no son enviadyos para ser aplicados como descuento, a pe…
Nora K
Porque no recibí ninguna respuesta de Jumbo. Solo un mail con encuesta de satisfacción donde pude hacer mi comentario. Hasta que no me enfrente a un nuevo pedido a domicilio, no sabré si solucionaron el problema
16 de Junio a las 15:08 hs.
Nora K
solución recibida:
Jumbo tiene un problema con su sistema de venta online. Ayer mismo tuve inconvenientes similares que hicieron que mi compla demorarse desde las 20 a las 23:30h, con varias llamadas telefónicas en el medio. Finalmente logré que se realizara con el envío a domicilio. Todos los operadores super amables, pero no resolvían el problema. Veremos si quedó resuelto definitivamente.
27 de Junio a las 15:57 hs.