Reclamo a Jumbo
El 6 de abril confirme el pedido v[números]jrsa, para entrega el 14, nunca llego, me debitaron el monto total de la compra, me generaron otro pedido para retirar en una sucursal a los 3 dias a [números] km de distancia, no me pudieron anular la operacion, en el call center es imposible comunicarse, en la sucursal no pueden acceder al sistema para poder encaminar. Un soporte muy malo y un cliente sin su pedido luego de 9 dias de realizado en un contexto donde se expone a romper el aislamiento previsto. La no respuesta y la falta de canales para soporte es tan grave como que alguien asista a una sucursal y se lleve su pedido sin pagar, ambos errores tecnicos el primero se contempla el segundo es penado.
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Desinformación telefónica
Quiero dejar constancia de una mala experiencia con la atención telefónica de jumbo. me comuniqué previamente con ellos telefónicamente para consultar por la disponibilidad de un producto específico. En la llamada me confirmaron en varias ocasiones que había stock …
Venta online
Desde la 1 ( una) de la mañana hasta las 2,40 registre e intente, en vano, hacer el reconocimiento biométrico, por lo cual opte por la luz de la mañana temprano a las 7 hs.del mismo día sin resultado. llamé 7 (siete) veces y no enviaron el link de compras, hasta 6(sei…
Mal servicio en general
Desde hace tiempo que jumbo no envia el mail con el detalle de los productos comprados. Casi siempte tiene faltantes de los productos que publca. Por ultimo, cupones de descuento sacados por el catalogo de puntos no son enviadyos para ser aplicados como descuento, a pe…
Leandro A
Hicieron la acreditación del consumo erróneo pero nunca aportaron nada de las medidas para que no vuelva a ocurrir, siguen llegando mensajes duplicados e inconsistentes.. no saben ni cómo controlar ni cómo encaminar la venta online
01 de Mayo a las 11:14 hs.
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