Falta claridad en la facturación,no respetan los pedidos,la entrega tardía

Hice pedido a jumbo témperley, para entregar de 10 a 21 o 21.30 (ambos horarios son mencionados) vía web. Indico que por ser miembro del club personal y hacer el pedido el día lunes, me corresponde un 15% de descuento en toda la compra, según ellos publican.
recibo mails indicando que recibieron y aprobaron el pedido. Luego otro indicando los productos y los precios a pagar con los descuentos que corresponderían.
verifico que no está el descuento del 15% antes mencionado. También que hay un importe de 32.35 $ que debo pagar en concepto de modificaciones. Declaro que indiqué que no se haga ningún cambio si faltaba algún producto. Llamo al [números], me piden mi teléfono y dicen que alguien me llamará, no lo hacen. Llamo a la sucursal temperley, en tres ocasiones o más, me atienden donde no se ocupan de este problema, me dicen que llame a envíos, no atienden, alrededor de las 20 logro hablar con una persona que me deriva con alguien de envíos, y lo único que coincide entre sus datos y los míos, recibidos por ellos es el monto final, no tienen los mismos números ellos en mano, que los que me mandaron por mail para llegar a ese monto. De los 32.35$ que figuran como modificación, no tienen idea y no investigan de dónde lo sacaron. Me preguntó quien me atendió, antonio de envios, qué haría con el pedido, le dije que lo traiga pero que no iba a quedar así. A las 21.30 me trae antonio personalmente el pedido en un auto particular, yo no lo conozco, le pregunto por el vehículo, y elude responder con la verdad, diciendo que todos los vehículos de jumbo son particulares. Me entrega la factura final en donde todos los descuentos se presentan de otra manera, solo coincidiendo el monto final, sin tener en claro si han tomado en cuenta el descuento del 15% de club personal, pero notando que han hecho un cambio, a pesar de que yo pedí que no se hiciera, con 1 kg de pan flauta, figurando como faltante, pero luego incorporaron pan flauta por unidad, que es más caro, y yo no lo quería