Reclamo a Jumbo
Compre un producto, televisor 32"samsung smart tv, para el hot sale, me lo confirman con fecha de entrega y todo. Al dia siguiente me mandan un mail cancelando la compra. Me comunico y me dicen que no tienen stock. Le dije que queria el producto confirmado, despues de llamar todos los dias me terminan ofreciendo un sustituto (philips 32"smart tv).
confirmo el sustituto, pasa una semana y no tengo noticias de la compañía, me vuelvo a comunicar y no me dieron noticia alguna de mi producto.
paso otra semana se comunicaron y me dicen que ahora si tenían mi producto sustituto y me lo podían facturar... Paso otra semana sin tener novedad de la factura del producto ni noticias de cuando me van a entregar el producto sustituto ofrecido por ellos ni la factura del mismo.
hoy me volvi a comunicar con ellos y continuan sin tener novedad sobre mi producto.
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Desinformación telefónica
Quiero dejar constancia de una mala experiencia con la atención telefónica de jumbo. me comuniqué previamente con ellos telefónicamente para consultar por la disponibilidad de un producto específico. En la llamada me confirmaron en varias ocasiones que había stock …
Venta online
Desde la 1 ( una) de la mañana hasta las 2,40 registre e intente, en vano, hacer el reconocimiento biométrico, por lo cual opte por la luz de la mañana temprano a las 7 hs.del mismo día sin resultado. llamé 7 (siete) veces y no enviaron el link de compras, hasta 6(sei…
Mal servicio en general
Desde hace tiempo que jumbo no envia el mail con el detalle de los productos comprados. Casi siempte tiene faltantes de los productos que publca. Por ultimo, cupones de descuento sacados por el catalogo de puntos no son enviadyos para ser aplicados como descuento, a pe…