Reclamo a Jumbo
Mi pareja compró un juego de repasadores y unas fundas de almohadas que estaban de oferta. Resulta que sólo nos enviaron el juego de repasadores más barato que el compramos y no vino con las fundas. Hicimos el reclamo por Facebook y nos llamó un empleado muy maleducado y malhumorado, como molesto por que hicimos el reclamo, diciendo que enviaron eso porque "ya no había stock", o sea, que en vez de llamarnos para comentarnos la situación mandaron cualquier cosa. la verdad que la atención fue pésima y más allá del error o el inconveniente, el problema fue el trato. De hecho le indicamos que debido al incumplimiento de la oferta lo íbamos a tener que arreglar en defensa del consumidor y nos dice "dale, hacé el reclamo" como desafiante en vez tratar de arreglar el problema. Realmente muy irrespetuoso, una lástima porque le deja a la empresa una imagen paupérrima en resolución de confilicto
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Desinformación telefónica
Quiero dejar constancia de una mala experiencia con la atención telefónica de jumbo. me comuniqué previamente con ellos telefónicamente para consultar por la disponibilidad de un producto específico. En la llamada me confirmaron en varias ocasiones que había stock …
Venta online
Desde la 1 ( una) de la mañana hasta las 2,40 registre e intente, en vano, hacer el reconocimiento biométrico, por lo cual opte por la luz de la mañana temprano a las 7 hs.del mismo día sin resultado. llamé 7 (siete) veces y no enviaron el link de compras, hasta 6(sei…
Mal servicio en general
Desde hace tiempo que jumbo no envia el mail con el detalle de los productos comprados. Casi siempte tiene faltantes de los productos que publca. Por ultimo, cupones de descuento sacados por el catalogo de puntos no son enviadyos para ser aplicados como descuento, a pe…
Julieta G
solución recibida:
Nos contactaron y nos enviaron los productos correctos.
02 de Octubre a las 9:25 hs.