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Reclamo a Jumbo

El problema es que compre un producto y nunca me llego y no devuelven el dinero

Realice una compra en jumbo hace mas de 15 dias, nunca me llego el pedido y no solamente eso sino que tampoco me devolvieron el dinero.
me respondieron con un mail que le mandan a todala gente diciendo que se va a dar una resolucion con una fecha y nunca lo hacen.
exijo una respuesta y que me decuelvan el dinero

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